Política de garantia e reembolso

Política de Garantia e Reembolso - Butterfly Eyewear

Na Butterfly Eyewear, nossa prioridade é a sua saúde visual e satisfação. Abaixo, detalhamos como funcionam nossas garantias e procedimentos de devolução.

1. Garantia de Fabricação

Todos os nossos produtos (armações e óculos de sol) possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Prazo: 90 dias a partir da data de recebimento.
O que cobre: Descascamento de pintura, falhas em dobradiças, soltura de logotipos ou defeitos estruturais.
O que NÃO cobre: Riscos nas lentes por mau uso, quebras por queda, exposição a calor excessivo, contato com produtos químicos (perfumes, álcool) ou ajustes feitos por terceiros.

2. Adaptação com Lentes de Grau (Receituário)

Entendemos que a adaptação a novas lentes pode levar algum tempo.

Garantia de Adaptação: Caso você sinta desconforto visual, oferecemos um prazo de 30 dias para revisão.
Procedimento: Será necessária uma nova conferência com o seu médico oftalmologista. Se houver erro de fabricação ou necessidade de alteração na receita dentro deste prazo, faremos a substituição das lentes sem custo adicional (conforme disponibilidade do laboratório).

3. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso site:

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Condição: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios (estojo, flanela, certificados).
Importante (Lentes de Grau): As lentes de grau são produtos personalizados fabricados sob medida. Em caso de desistência da armação, o valor referente às lentes pode não ser integralmente reembolsado, uma vez que não podem ser reutilizadas em outro cliente.

4. Trocas

Armações e Solares: A primeira troca por gosto/modelo pode ser feita em até 7 dias, desde que o produto esteja intacto.
Lentes: Não realizamos troca de lentes por erro na digitação dos dados da receita por parte do cliente. Sempre confira os dados antes de finalizar a compra.

5. Reembolsos

Caso o pedido de cancelamento seja aprovado:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora em até 7 dias úteis (o crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes).
Pix / Boleto: Reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis.