Dúvidas frequentes
❓ Perguntas Frequentes - Butterfly Eyewear
1. Como envio minha receita médica?
É muito simples! Após escolher sua armação e as lentes, você pode anexar uma foto da sua receita diretamente no site ou enviá-la para o nosso WhatsApp (14) 99650-4754 informando o número do seu pedido. Nossa equipe técnica fará a conferência antes de iniciar a produção.
2. Posso comprar apenas a armação?
Com certeza! Todos os nossos modelos (solares ou de grau) podem ser adquiridos sem lentes de prescrição. As armações de grau acompanham lentes de demonstração sem grau (acrílicas).
3. Vocês fazem lentes para qualquer grau?
Trabalhamos com uma ampla gama de lentes (monofocais, multifocais, astigmatismo, miopia e hipermetropia). Para graus muito elevados (acima de 6 ou 8), recomendamos entrar em contato com nosso atendimento para indicarmos as lentes de alto índice, que garantem um óculos mais fino e leve.
4. Como sei se o óculos vai ficar bem no meu rosto?
Em cada produto, disponibilizamos as medidas (largura da lente, ponte e haste) em milímetros. Uma dica de ouro: compare as medidas com um óculos que você já usa e que seja confortável. Essas medidas geralmente estão gravadas na parte interna da haste do seu óculos atual.
5. O que é a medida DNP e como vocês calculam?
A DNP é a Distância Nasopupilar (distância entre as pupilas). Ela é fundamental para centralizar o grau corretamente. Se não constar na sua receita, nossa equipe enviará um guia rápido ensinando como tirar uma foto com um cartão magnético para medirmos via software de precisão.
6. Os óculos de sol possuem proteção UV?
Sim! Todos os óculos solares da Butterfly Eyewear possuem proteção UV400 real, garantindo a saúde dos seus olhos contra os raios UVA e UVB.
7. Quanto tempo demora para os meus óculos ficarem prontos?
Solares: Envio imediato (após aprovação do pagamento).
Grau Simples: De 3 a 5 dias úteis de produção.
Multifocais/Lentes Especiais: De 7 a 10 dias úteis de produção. (Considere ainda o prazo de entrega da transportadora para sua região).
8. E se eu não me adaptar com o grau?
A adaptação a novas lentes pode levar de 7 a 15 dias. Se após esse período o desconforto persistir, entre em contato conosco. Conferiremos se a montagem está correta e, se necessário, orientaremos sobre o retorno ao médico para conferência do grau.
9. Vocês atendem convênios ou emitem Nota Fiscal para reembolso?
Emitimos Nota Fiscal Eletrônica de todos os pedidos, que contém os dados necessários para você solicitar o reembolso junto ao seu convênio médico, caso ele ofereça esse benefício.