Central de Ajuda

Perguntas Frequentes

1. Como posso rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido acessando a página “Meus Pedidos” no menu principal. Basta clicar no pedido desejado para visualizar o código de rastreamento e o status da entrega.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de frete escolhido. Estimativas de entrega serão fornecidas no momento do checkout.

3. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias após o recebimento. Para isso, acesse o formulário de “Trocas & Devoluções“.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartões de crédito, PIX, boleto bancário e Mercado Pago.

5. Meu pedido veio com problema. O que fazer?

Se o produto recebido estiver com algum defeito ou diferente do solicitado, envie a sua solicitação de troca aqui em até 24 horas após o recebimento.

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